Konflikte sind normal und alltäglich. Sie machen uns darauf aufmerksam, dass etwas nicht stimmt und fordern uns zu Veränderungen auf. Ohne Konflikte gibt es keine Weiterentwicklung. Mit
Konflikten konstruktiv umgehen zu können bedeutet, zur Entstehung von etwas Neuem bei zutragen.
Ungelöste und schwelende konflikthafte Arbeitssituationen führen zur Unzufriedenheit, vergeuden Energien und verhindern eine effektive Teamarbeit. Dies kann letztendlich zu einem
Qualitätsverlust oder zu häufigeren Fehlzeiten von Mitarbeitern führen.
Inhalt :
Auswirkungen von ungelösten Konflikten in der täglichen Arbeit
Gefühle in Konfliktsituationen
Typische Konfliktauslöser, Ursachen und Phasen von Konflikten
Gesprächsführung in Konfliktsituationen mit Klienten, Patienten, Bewohnern, Angehörigen, Vorgesetzten, Kollegen,anderen Berufsgruppen
Wichtige Instrumente zur Konfliktreduzierung und –vermeidung
Zielgruppe: Leitungen, Mitarbeiter
Methoden: Input, Erfahrungsaustausch, Übungen
Dauer: 1 Seminartag
